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服务支持

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"一站式"服务介绍

服务宗旨
     泰信科技秉承“先进方案、优质服务、和客户一起成功”的宗旨,竭诚为客户提供包括技术咨询、方案论证、委托开发、项目实施、培训和售后在内的“一站式”服务。凭借敏锐的市场意识,专业服务的态度,强大的技术实力,完善的服务体系,快速的技术响应,泰信科技已经获得市场的普遍认可和客户的交口赞誉。
技术实力
     自1999年成立以来, 泰信科技一直致力于拥有自主知识产权的通信软件系统的研发和销售工作。特别是在企业IT运维管理系统,电信传输网管方面积累了丰富的研发和工程实施经验。其软件系统广泛的被电力系统,电信和移动运营商,政府机关和国内外的设备制造商等各类用户所采用。
     泰信科技技术人员70%上拥有硕士以上学历,核心技术人员均拥有五年以上通信软件研发经验,骨干技术人员均在公司至少工作三年以上。泰信科技技术团队稳定,技术精湛,完整掌握了信息通信领域从底层协议栈到高层应用的各类技术,对应用需求、技术现状和未来发展都有很深的理解,并拥有丰富的项目的实施经验。这些优势保证了泰信科技能够始终站在技术前沿,为客户提供最佳的服务。
服务内容
      泰信科技竭诚向用户提供全方位技术服务,可为客户提供高质量的技术咨询、方案论证、委托开发、项目实施、培训和售后服务等服务。
1. 产品售前技术支持
1) 提供技术支持网站和技术论坛,可通过电话、电子邮件、网络会议等方式获得技术支持等。
2) 在线提供技术问题咨询和故障诊断。
3) 提供远程维护服务,经用户授权可通过电话或Internet远程登录到用户网络系统进行远程支持、在线诊断和故障排除。
4) 提供现场技术,售前工程师在用户现场提供产品安装测试等技术支持服务。
5) 提供技术咨询、方案论证、项目设计、实施服务。
2. 产品售后技术支持
     泰信科技售后工程师可定期对产品运行状况进行巡检,提出系统优化建议与措施,并提交技术支持总结。
3. 培训服务
     泰信科技可提供高级培训,通过培训使得合作伙伴/最终用户能够全面了解产品功能与特性,能够独立地进行产品安装,日常配置/操作、故障处理、日常维护、升级、调试等工作。
4. 培训方式
现场培训:用户提供培训场所及所需设备,泰信科技提供培训教师。
集中培训:在指的定技术培训中心进行相关设备的技术培训。泰信科技提供设备并配备培训教师。
5. 委托开发
    可根据客户需求,承接软件委托开发项目。
    如果需要更多服务,欢迎通过邮件或电话和我们联系:
电 话:(8621) 6350 2288
传 真:(8621) 6351 7185
Email:support@tekview.com
 

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